Vous avez un document \u00e0 imprimer, vous lancez l’impression, et Windows affiche \u00ab\u00a0Imprimante hors ligne\u00a0\u00bb. L’imprimante est pourtant allum\u00e9e, branch\u00e9e, et elle fonctionnait tr\u00e8s bien hier. Bienvenue dans l’un des probl\u00e8mes informatiques les plus aga\u00e7ants du quotidien.<\/p>\n\n\n\n
Bonne nouvelle, dans la grande majorit\u00e9 des cas, c’est un faux probl\u00e8me. Windows a perdu le contact avec l’imprimante pour une raison souvent anodine, et quelques manipulations suffisent \u00e0 r\u00e9tablir la connexion. Voici comment proc\u00e9der.<\/p>\n\n\n\n
Avant de fouiller dans les param\u00e8tres, parcourez cette liste rapide :<\/p>\n\n\n\n
Si tout semble correct et que le probl\u00e8me persiste, passez \u00e0 la suite.<\/p>\n\n\n\n
Windows peut basculer une imprimante en mode \u00ab\u00a0hors connexion\u00a0\u00bb tout seul, sans raison apparente. Ce mode bloque toutes les impressions m\u00eame quand l’imprimante est parfaitement disponible.<\/p>\n\n\n\n
Pour le d\u00e9sactiver :<\/p>\n\n\n\n
Imprimantes et scanners<\/code><\/li>\n\n\n\n- Cliquez sur votre imprimante dans la liste<\/li>\n\n\n\n
- Cliquez sur Ouvrir la file d’attente<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- Dans la fen\u00eatre qui s’ouvre, cliquez sur le menu Imprimante<\/strong> en haut \u00e0 gauche<\/li>\n\n\n\n
- Si vous voyez Utiliser l’imprimante hors connexion<\/strong> avec une coche, cliquez dessus pour d\u00e9cocher<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
L’imprimante devrait repasser en ligne imm\u00e9diatement. Tentez une impression test.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n\u00c9tape 3 : Videz la file d’attente d’impression<\/h2>\n\n\n\n
Une impression bloqu\u00e9e dans la file peut paralyser toutes les suivantes. C’est un cas fr\u00e9quent : un document coinc\u00e9 en arri\u00e8re-plan emp\u00eache tout le reste de passer.<\/p>\n\n\n\n
Dans la fen\u00eatre de file d’attente ouverte \u00e0 l’\u00e9tape 2 :<\/p>\n\n\n\n
\n- S\u00e9lectionnez tous les documents en attente avec Ctrl + A<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- Appuyez sur Suppr<\/strong> ou faites un clic droit > Annuler<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- Confirmez si Windows vous le demande<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Si les documents refusent de dispara\u00eetre, red\u00e9marrez l’ordinateur. Windows vide la file d’impression automatiquement au d\u00e9marrage du votre ordinateur.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n\u00c9tape 4 : Red\u00e9marrez le service d’impression Windows<\/h2>\n\n\n\n
Windows g\u00e8re les imprimantes via un service en arri\u00e8re-plan appel\u00e9 \u00ab\u00a0Spouleur d’impression\u00a0\u00bb. S’il se fige, toutes les imprimantes du PC peuvent appara\u00eetre hors ligne d’un coup.<\/p>\n\n\n\n
Pour le red\u00e9marrer :<\/p>\n\n\n\n
\n- Appuyez sur Windows + R<\/strong>, saisissez services.msc<\/strong>, appuyez sur Entr\u00e9e<\/li>\n\n\n\n
- Faites d\u00e9filer la liste jusqu’\u00e0 Spouleur d’impression<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- Clic droit > Red\u00e9marrer<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- Attendez quelques secondes, fermez la fen\u00eatre<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Relancez une impression pour v\u00e9rifier.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n\u00c9tape 5 : Supprimez et r\u00e9installez l’imprimante<\/h2>\n\n\n\n
Si rien n’a fonctionn\u00e9 jusqu’ici, l’entr\u00e9e de l’imprimante dans Windows est peut-\u00eatre corrompue. La solution la plus fiable : la supprimer et laisser Windows la r\u00e9installer.<\/p>\n\n\n\n
\n- Allez dans Param\u00e8tres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- Cliquez sur votre imprimante, puis sur Supprimer<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- \u00c9teignez l’imprimante, d\u00e9branchez le c\u00e2ble USB si elle est filaire<\/li>\n\n\n\n
- Red\u00e9marrez l’ordinateur<\/li>\n\n\n\n
- Rebranchez et rallumez l’imprimante<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Windows d\u00e9tecte automatiquement la plupart des mod\u00e8les et r\u00e9installe les pilotes seul. Si ce n’est pas le cas, rendez-vous sur le site du fabricant (HP, Canon, Epson, Brother…) pour t\u00e9l\u00e9charger le pilote correspondant \u00e0 votre mod\u00e8le d’imprimante.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nCas particulier : imprimante WiFi qui d\u00e9croche r\u00e9guli\u00e8rement<\/h2>\n\n\n\n
Si votre imprimante WiFi passe hors ligne en permanence, le probl\u00e8me vient souvent du r\u00e9seau plut\u00f4t que de Windows.<\/p>\n\n\n\n
Quelques pistes :<\/p>\n\n\n\n
\n- Attribuez une adresse IP fixe \u00e0 l’imprimante<\/strong> depuis ses param\u00e8tres r\u00e9seau. Quand son adresse change \u00e0 chaque red\u00e9marrage de la box, la connexion se d\u00e9synchronise.<\/li>\n\n\n\n
- Rapprochez l’imprimante de la box<\/strong> ou ajoutez un r\u00e9p\u00e9teur WiFi si le signal est faible \u00e0 cet endroit.<\/li>\n\n\n\n
- V\u00e9rifiez qu’il n’y a pas de conflit d’adresses IP<\/strong> sur votre r\u00e9seau. Rare, mais \u00e7a arrive : deux appareils avec la m\u00eame adresse IP, et plus rien ne fonctionne correctement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\n\u00c7a ne marche toujours pas ?<\/h2>\n\n\n\n
Vous avez tout essay\u00e9 et l’imprimante reste bloqu\u00e9e ? Le probl\u00e8me est probablement mat\u00e9riel : pilote d\u00e9faillant, carte r\u00e9seau WiFi de l’imprimante en panne, c\u00e2ble USB d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n
Chez Varcap Informatique, on diagnostique ce type de panne directement chez vous ou \u00e0 distance. On trouve la cause pr\u00e9cise et on remet l’imprimante en marche si possibilit\u00e9. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/p>\n\n\n\n
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